Seus atendimentos via WhatsApp em um clique
Concentre todo seu atendimento em apenas um número de whats
Atendimentos Mais Rápidos
Atendimentos mais rápidos e eficientes
Organização
Maior controle e organização na tarefas
Acompanhamento
Acompanhamento do cliente na venda e no pós venda
Controle Total
Tenha um controle total das conversas, sua empresa na palma da mão
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SOBRE NÓS
CONHEÇA A
CHATnaWEB
Chat na Web é uma plataforma especializada em atendimento multiusuário no WhatsApp, permitindo que várias pessoas respondam a mensagens de um único número.
Principais Funcionalidades:
- Suporte Simultâneo: Vários agentes podem atender clientes ao mesmo tempo.
- Integração com CRM: Facilita a gestão de conversas e tickets.
- Automação de Respostas: Suporte a chatbots e respostas automáticas.
- Relatórios Detalhados: Monitoramento do desempenho do atendimento.
Vantagens:
- Eficiência Operacional: Respostas rápidas e aumento da capacidade de atendimento.
- Melhor Experiência do Cliente: Respostas rápidas aumentam a satisfação do cliente.
- Escalabilidade: Cresce conforme o volume de atendimento.
A Chat na Web melhora a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente via WhatsApp.
Um sistema de atendimento online multiusuário atendendo de forma organizada as necessidades de sua empresa de forma objetiva e rápida.
COMO UM SISTEMA DE CHAT AJUDA SEU TRABALHO?
Múltiplos atendentes em um números de whatsapp
Departamentalização
Etiquetas
Relatórios
Agendamento de mensagens
Api
Atalhos
On line 24 horas
Acesso Mobile
Dashboard
ChatBot
Lista de botões
Starter Mei
Ideal para 1 atendente-
1 Whatsapp conectado
-
Até 3 usuários simultâneos
-
Auto atendimento / Robô
-
Clientes ilimitados
-
Mensagens em massa
Essencial
2 Whastapp-
2 Whatsapp conectado
-
Até 5 usuários simultâneos
-
Auto atendimento / Robô
-
Clientes ilimitados
-
Mensagens em massa
Startup
3 Whastapp-
3 Whatsapp conectado
-
Até 7 usuários simultâneos
-
Auto atendimento / Robô
-
Clientes ilimitados
-
Mensagens em massa
Business
5 whatsapp-
5 Whatsapp conectado
-
Até 9 usuários simultâneos
-
Auto atendimento / Robô
-
Clientes ilimitados
-
Mensagens em massa
Corporate
7 Whastapp-
7 Whatsapp conectado
-
Até 12 usuários simultâneos
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Auto atendimento / Robô
-
Clientes ilimitados
-
Mensagens em massa
Prime
10 Whastapp-
10 Whatsapp conectado
-
Até 22 usuários simultâneos
-
Auto atendimento / Robô
-
Clientes ilimitados
-
Mensagens em massa
FAQ
Perguntas Frequentes
Um sistema de atendimento múltiplo de mensagens é crucial para diversas organizações, especialmente aquelas que lidam com um grande volume de interações com clientes ou membros. Aqui estão algumas razões principais para sua importância:
Eficiência e Produtividade: Com um sistema de atendimento múltiplo, é possível gerenciar várias conversas simultaneamente. Isso aumenta a eficiência da equipe de suporte, permitindo que mais questões sejam resolvidas em menos tempo.
Redução do Tempo de Espera: Clientes ou membros não precisam esperar longos períodos para obter uma resposta. Isso melhora a experiência do usuário e pode aumentar a satisfação e a lealdade dos clientes.
Acompanhamento e Organização: Esses sistemas geralmente incluem ferramentas de acompanhamento e organização, permitindo que a equipe mantenha o controle sobre o status de cada solicitação, histórico de conversas e resoluções.
Automação de Tarefas: Muitos sistemas de atendimento múltiplo incluem recursos de automação, como respostas automáticas para perguntas frequentes ou a atribuição automática de tickets. Isso libera os atendentes para lidarem com questões mais complexas.
Melhoria na Comunicação Interna: Facilita a comunicação entre membros da equipe, permitindo que diferentes atendentes colaborem para resolver um problema ou transferir casos de forma eficiente.
Relatórios e Análises: Esses sistemas geralmente oferecem relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe, tempos de resposta, volumes de chamadas, entre outros. Essas análises ajudam a identificar áreas de melhoria e a tomar decisões informadas.
Escalabilidade: À medida que a organização cresce, um sistema de atendimento múltiplo pode ser escalado para acomodar o aumento no volume de mensagens, sem comprometer a qualidade do atendimento.
Multicanalidade: Permite a integração de diferentes canais de comunicação, como e-mail, chat, redes sociais, e SMS, em uma única plataforma, oferecendo uma visão unificada e uma resposta consistente em todos os pontos de contato.
Implementar um sistema de atendimento múltiplo de mensagens pode ser um diferencial significativo para a organização, proporcionando um atendimento mais ágil, eficiente e de qualidade aos clientes ou membros.
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