Política de Privacidade do Chat na Web

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que utilizam o nosso serviço de chat na web. Ao acessar e utilizar o chat, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações de diferentes maneiras para melhorar sua experiência com o serviço de chat:

  • Informações fornecidas diretamente: Quando você interage no chat, podemos solicitar informações como nome, e-mail, e qualquer outra informação que você forneça para facilitar a comunicação.

  • Informações automaticamente coletadas: Podemos coletar dados sobre o seu dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador, dados de navegação, cookies e interações com o site.

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

  • Prover suporte e melhorar o atendimento ao cliente: Utilizamos as informações para responder às suas perguntas, resolver problemas e personalizar a interação.

  • Melhorar nossos serviços: As informações ajudam-nos a monitorar o desempenho do chat e melhorar os serviços prestados, com base em seu feedback e interações.

  • Segurança e conformidade: As informações podem ser usadas para garantir a segurança da plataforma e cumprir com as obrigações legais.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Com prestadores de serviços: Podemos compartilhar informações com fornecedores que nos ajudam a operar e melhorar os serviços (como provedores de tecnologia e suporte).

  • Por motivos legais: Podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade, ou de terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

Tomamos medidas para proteger suas informações pessoais, usando tecnologias de segurança e práticas adequadas. No entanto, lembre-se de que nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir a segurança total dos dados transmitidos pela web.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência e coletar dados sobre o uso do nosso serviço. Você pode ajustar as configurações de cookies no seu navegador para aceitar ou rejeitar cookies. No entanto, se você optar por não permitir cookies, algumas funcionalidades do serviço podem não funcionar corretamente.

6. Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter os seguintes direitos:

  • Acessar suas informações: Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você.
  • Corrigir informações: Caso seus dados estejam incorretos ou desatualizados, você pode solicitar correções.
  • Excluir suas informações: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, conforme permitido por lei.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças importantes, seja por meio de um aviso em nosso site ou por outros meios adequados.